Modèle à compléter et à faire valider. Les informations entre crochets sont à remplacer.
Qui est concerné
Ce droit s'applique si vous résidez dans l'Union européenne, en Norvège ou au Royaume-Uni.
Dans les autres pays, aucun droit de rétractation n'est accordé, sauf si la loi de votre pays de résidence en prévoit un. Voir la page Livraison et retours.
Votre droit
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez le produit. Pour une commande en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier colis.
Comment faire
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
Envoyez-le à [adresse e-mail de contact] ou à [adresse postale].
Renvoi du produit
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : [adresse de retour].
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation.
Le remboursement utilise le moyen de paiement de la commande, sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Il peut être réduit si le produit a perdu de la valeur à cause de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer.
Formulaire type de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de [raison sociale], [adresse postale], [adresse e-mail de contact] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Produit : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de formulaire papier) : ………………
Date : ………………